Política de privacidad

De qué va este documento

Esta es la política de tratamiento de datos personales de GymHouse. Cumple la ley colombiana de protección de datos (la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, recogida en el Decreto 1074 de 2015) y las reglas de las tiendas de aplicaciones.

Aquí se cuenta, en lenguaje llano, quién es el responsable de tus datos, qué datos guarda GymHouse, para qué los usa, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo ejerces tus derechos. Vale para la app del teléfono, para la web de la app y para las páginas de gymhouse.app.

Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Miguel Angel Perez Clavijo, persona natural que desarrolla y opera GymHouse, con domicilio en Manizales, Caldas (Colombia).

Dirección: Calle 47 A # 35 A 22, Manizales, Caldas, Colombia. Teléfono: +57 304 674 2211. Correo: soporte@gymhouse.app.

El canal para todo lo que tenga que ver con tus datos —preguntas, consultas, reclamos y el ejercicio de tus derechos— es ese correo, que atiende el propio responsable.

Tu autorización y los datos sensibles

Al crear tu cuenta marcas dos casillas por separado: una acepta los términos de uso y la otra autoriza el tratamiento de tus datos según esta política. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo, como prueba de esa autorización, y si la política cambia de forma importante la app te pide aceptarla otra vez.

Algunos de los datos que puedes registrar son sensibles según la ley porque hablan de tu salud: tus mediciones corporales y sus fotos, lo que comes y bebes, tu sueño y tu forma física. No estás obligado a darlos: la app funciona sin ellos, y cada uno se guarda solo si tú decides registrarlo. Si lo haces, se usan únicamente para lo que se describe aquí y nunca para publicidad.

Puedes retirar tu autorización cuando quieras: borrando esos datos desde la app, eliminando tu cuenta o escribiéndonos a soporte@gymhouse.app.

Qué datos guardamos

· De tu cuenta: correo, nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento y género. Si los añades: teléfono, foto, descripción y enlace. También cuándo creaste la cuenta y la última vez que entraste (esto último solo lo ve la administración de GymHouse).

· De tu entrenamiento: sesiones, series, pesos, repeticiones, RPE, rutinas, marcas personales, mediciones corporales (con su foto si la subes) y tu nivel de actividad física, que por omisión se calcula con lo que entrenas en la app.

· De tu alimentación, si la usas: lo que apuntas que comes y bebes, los alimentos, platos y recetas que creas (con su foto si la subes), tus planes alimenticios, tu objetivo diario —que se calcula con tu peso, tu altura, tu edad, tu género y tu actividad física— y, en el mercado, los precios que pones y las compras que apuntas. Lo que comes es un dato de salud: lo ves tú y, mientras seas socio de un gimnasio, su equipo (como se explica más abajo); lo que decides compartir (una receta, un plan, tus precios o una comida publicada) lo ven además las personas que tú elijas. Solo el número de días en que apuntas algo suma unos pocos puntos en el modo competitivo, sin que nadie más vea de dónde salen.

· De tu sueño, si lo registras: a qué hora te acostaste y te levantaste, cuánto y cómo dormiste, tus siestas y tu horario objetivo. También es un dato de salud y solo lo ves tú; la app lo usa para estimar mejor tu recuperación muscular, y el número de noches que registras suma unos pocos puntos en el modo competitivo, sin que nadie más vea de dónde salen.

· De lo que publicas: fotos y videos, textos, comentarios, me gusta, a quién sigues y los mensajes que intercambias con un gimnasio.

· De la inteligencia artificial, si la usas: lo que pediste para tu plan de entrenamiento y el resultado (el plan, o los alimentos y cantidades que se reconocieron en una foto), sin la foto. Se explica en su propia sección.

· De tus monedas: tu saldo y cada movimiento (las que ganaste viendo anuncios, las que compraste y en qué las gastaste).

· De tu ubicación, solo si das el permiso y usas el buscador de gimnasios cercanos: la posición de tu teléfono en el momento de buscar, que no se guarda ligada a ti; lo único que se conserva es una zona aproximada de unos 5 km, sin dueño, para no repetir búsquedas.

· Técnicos: tu sesión iniciada, una copia en el teléfono de los datos que ya viste para que la app funcione sin conexión, el identificador de notificaciones de tu teléfono (si las permites) y el idioma del dispositivo.

· De los anuncios: si usas la app sin Premium, cuántos anuncios de cada tipo ves cada día, para medir lo que generan y pagar el servicio. Solo lo ve la administración de GymHouse y se borra con tu cuenta.

No pedimos ni guardamos datos de tarjeta: los pagos los procesa la tienda de tu teléfono.

Para qué los usamos

Para que la app haga lo que promete: enseñarte tu progreso, calcular tus estimaciones y tu objetivo de alimentación, armar planes, reconocer lo que comes en una foto si lo pides, mostrar tus publicaciones a quien tú decidas y permitir que tu gimnasio te gestione como socio.

También para enviarte los correos y avisos que la propia app necesita: el de verificación al registrarte, el de restablecer tu contraseña y las notificaciones que actives.

Para proteger la app y a quien la usa: frenar los intentos repetidos de entrar o de pedir códigos, evitar trampas con las monedas y los anuncios, y atender las denuncias de la comunidad.

Y para mostrar anuncios a quien usa la app sin Premium: con ellos se financia la versión gratuita. Con Premium no ves anuncios.

No vendemos tus datos personales ni usamos tus datos de salud para publicidad.

Con quién se comparten

· Con otras personas de GymHouse, según TUS ajustes: una cuenta privada solo la ven sus seguidores aceptados, y cada entrenamiento se publica con la visibilidad que tú le des.

· Lo que compartes de tu alimentación, con quien tú elijas: tus platos y tus planes nacen privados; tus recetas y los precios de tu mercado nacen visibles para quien puede ver tu perfil, y lo puedes cambiar en cada receta y en «Quién ve mis precios»; una comida que publicas la ve quien tú elijas. Lo que apuntas en tu diario no se comparte con nadie más que con el equipo de los gimnasios de los que eres socio.

· Los datos de un producto con código de barras, solo si enciendes «Compartir los datos de este producto con la comunidad de GymHouse» (viene apagado): viajan el nombre, la marca, la medida, los nutrientes y las porciones, nunca quién los aportó ni nada de tu diario.

· Tus mediciones corporales: los DATOS los ve siempre el staff de los gimnasios de los que eres socio, y tú eliges en Ajustes → Privacidad quién más los ve (tus gymbros, tu círculo o cualquier persona de GymHouse). Las FOTOS de tus mediciones las ves solo tú, salvo que elijas compartirlas con el staff de tus gimnasios, tus gymbros, tu círculo o cualquier persona de GymHouse.

· Fuera de GymHouse, solo lo PÚBLICO y solo cuando alguien comparte su enlace: si alguien —tú u otra persona— comparte el enlace de una publicación, un perfil, un plan de entrenamiento, una rutina, un gimnasio o un ejercicio que cualquiera puede ver, su página y la vista previa que muestran otras apps y redes sociales pueden enseñar, también a quien no tiene cuenta, su título o nombre, el @usuario, la foto principal o la de perfil, la descripción y un resumen (por ejemplo, la duración y el volumen de un entrenamiento). Lo privado, lo que solo ven tus seguidores, tu gimnasio o tu círculo, lo de una cuenta privada y lo borrado no se muestra nunca: su enlace enseña solo una tarjeta genérica de GymHouse.

· Con tu gimnasio, si eres socio suyo y mientras lo seas: tu ficha de socio (con tu correo), tus visitas, las notas y objetivos de tu seguimiento, los avisos que te envía y, si eres Premium, el plan alimenticio que te escribe; y, aunque los tengas en privado o solo para tu círculo, sus responsables de tu seguimiento ven tus planes y rutinas de entrenamiento, tus datos de entrenamiento (estadísticas, progreso, historial y récords), los datos de tus mediciones, los alimentos, platos y recetas que creas, tus planes alimenticios y tu diario de comidas con tu objetivo del día. Lo ven, nunca lo cambian. No ven las fotos de tus mediciones (salvo que tú lo elijas), tu sueño ni tus precios del mercado, y en cuanto dejas de ser socio dejan de verlo.

· Si usaste el código de invitación de un colaborador de GymHouse: ese colaborador ve tu nombre, tu @usuario y tu correo mientras seas su cliente, y nada de tu entrenamiento ni de tu alimentación.

· Con los proveedores que hacen funcionar la app, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para eso: Railway (el servidor y la base de datos), Cloudflare (el almacenamiento de fotos y videos y las páginas web), Resend (el envío de correos), Expo, Google Firebase y Apple (las notificaciones), Google Maps Platform (el buscador de gimnasios cercanos, que recibe lo que buscas y la zona), RevenueCat (el estado de tus suscripciones y tus compras de monedas, con tu correo como identificador), Anthropic y OpenAI (la inteligencia artificial; ver su sección) y Google y Apple cuando entras con su cuenta. Les exigimos que protejan tus datos al menos como lo hace esta política y no les permitimos usarlos para sus propios fines.

· Con Open Food Facts, una base de datos abierta de alimentos, cuando buscas un producto por su código de barras: solo se envía el código, nunca datos tuyos.

· Con Google AdMob, que sirve los anuncios a quien no tiene Premium: datos técnicos del dispositivo y, si el sistema lo permite y lo consientes en el aviso de privacidad de los anuncios (puedes cambiarlo en Ajustes), el identificador de publicidad de tu teléfono. Google los trata según su propia política de privacidad. Cuando ves un anuncio recompensado para ganar monedas, AdMob le confirma a nuestro servidor que lo viste entero con un identificador de un solo uso que GymHouse genera para ese anuncio: no lleva tu correo ni tu nombre.

· En el modo competitivo: entras solo, sin pedirlo, en cuanto cumples sus requisitos (entre ellos, un entrenamiento hecho con la app, una medición con tu peso y tu altura y una cuenta pública: una cuenta privada nunca entra). Desde entonces tu nombre, tu foto, tu @usuario, tu liga y tus puntos salen en sus clasificaciones, visibles para cualquier persona de GymHouse; nunca tus kilos ni tu peso corporal, ni de dónde salen tus puntos. Puedes salir cuando quieras desde la pantalla del modo competitivo: dejas de aparecer al momento y no vuelves a entrar solo.

· Cuando la ley lo exija.

Tu correo electrónico no se le enseña a otras personas de la app, salvo al equipo de un gimnasio del que eres socio y al colaborador cuyo código usaste, como se dice arriba.

Inteligencia artificial

Dos funciones usan inteligencia artificial de dos proveedores externos con sede en Estados Unidos, Anthropic (Claude) y OpenAI (GPT): reconocer qué hay en un plato o en una etiqueta nutricional a partir de una foto, y armar un plan de entrenamiento a partir de lo que escribes. Cuál de los dos atiende cada petición lo decide GymHouse según cómo la pagues (con tu cupo Premium o con monedas); en los dos casos se envía lo mismo.

Solo se envía algo cuando tú lo pides. Antes de la primera vez, la app te pide permiso y te dice qué se envía y a quién; puedes retirar ese permiso cuando quieras en Ajustes → Privacidad, y desde ese momento no se envía nada.

Para el plato se envía la foto que eliges, lo que añadas antes de elegirla si quieres —el peso total del plato, los alimentos que sabes que tiene y una nota— y, si ajustas la propuesta, tus respuestas, los alimentos y cantidades que corriges y tu nota. Para el plan se envía el texto que escribes y lo que eliges para él —tu objetivo, los días por semana, la duración de cada sesión, dónde entrenas, el equipo que no tienes, tu nivel y lo que quieres evitar— y, si la app los tiene, tu edad, tu sexo, tu peso y tu altura, para que el plan se ajuste a ti; si ajustas la propuesta, también lo que escribes para ajustarla. No incluyas datos de otras personas ni nada que no quieras compartir.

Si no eliges otra cosa, la foto no se guarda en GymHouse: se procesa y se descarta. Guardamos solo una huella de la foto, que no permite reconstruirla, y el resultado: los alimentos y cantidades que se reconocieron, o el plan. Si guardas el resultado como un plato tuyo, esa foto pasa a ser la foto del plato, como cualquier foto que le subas.

Guardar tus fotos de comida para mejorar GymHouse es opcional y es un permiso aparte: está apagado y solo se activa si tú lo eliges, al dar el permiso de la IA o en Ajustes → Privacidad. Con él guardamos en nuestro almacenamiento en la nube, sin publicarla ni compartirla, la foto ya reducida y sin datos de ubicación ni del teléfono, junto con lo que reconoció la inteligencia artificial, lo que añadiste antes de la foto y los alimentos y cantidades que confirmaste al final. Lo usamos solo para medir y mejorar el reconocimiento de comida de GymHouse y, más adelante, para entrenar modelos propios de GymHouse; no se lo damos a otras empresas para que entrenen los suyos. Se guarda mientras tengas el permiso activado y la cuenta: si lo desactivas, borramos las fotos y los datos ya guardados, y al eliminar tu cuenta se borran con ella. Si un modelo ya se entrenó con ellas, ese entrenamiento no se puede deshacer, pero el modelo no contiene tus fotos ni dice quién eres.

Anthropic y OpenAI tratan estos datos por cuenta nuestra y no los usan para entrenar sus modelos. Anthropic los borra de sus sistemas en un plazo de 30 días; a OpenAI le pedimos que no guarde las respuestas, y conserva lo enviado como mucho 30 días para vigilar usos indebidos. En los dos casos, salvo que deban conservarlo más tiempo por ley o para investigar un uso indebido.

Lo que propone la inteligencia artificial es una estimación y puede equivocarse: revísalo antes de guardarlo o de seguirlo.

Fotos y videos

La app te pide acceso a la cámara o a la galería solo cuando vas a subir una foto, y usa únicamente la que eliges.

Las fotos y los videos que subes se guardan en un almacenamiento en la nube y se sirven mediante un enlace. Al borrar una publicación, su contenido deja de estar accesible desde la app.

La foto de un código de barras se lee en nuestro servidor para sacar el número y se descarta: no se guarda.

Cookies y almacenamiento

GymHouse no usa cookies de rastreo ni de publicidad en la web, y las páginas de gymhouse.app no usan cookies.

La web de la app guarda en tu navegador, con su almacenamiento local, solo lo necesario para funcionar: tu sesión iniciada, tus preferencias (como el idioma y el tema) y una copia de lo que ya viste. Sin eso la web no funciona, así que no se pide un consentimiento aparte. La sesión se borra al cerrar sesión, y todo lo demás al borrar los datos del navegador.

Si entras con Google o con Apple desde la web, su ventana puede usar sus propias cookies según sus políticas. En el teléfono, los anuncios para quien no tiene Premium se rigen por el aviso de privacidad de los anuncios (ver «Con quién se comparten»).

Dónde se guardan

En servidores de nuestros proveedores, que están fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento de tus datos autorizas también esa transferencia internacional, que se hace solo con proveedores que se comprometen a protegerlos.

En tu teléfono queda tu sesión iniciada y una copia de los datos que ya viste, para que la app funcione sin conexión. Las dos cosas se borran al cerrar sesión, y en Android no viajan en las copias de seguridad del teléfono.

Cómo protegemos tus datos

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un cifrado de un solo sentido: nadie, tampoco nosotros, puede leerlas. Las sesiones caducan, y cambiar tu contraseña cierra todas las que tengas abiertas.

Cada persona solo accede a lo que le corresponde, y frenamos los intentos repetidos de entrar o de pedir códigos. Si ocurriera un incidente que pusiera en riesgo tus datos, te lo diríamos y lo informaríamos a la autoridad, como manda la ley.

Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta y GymHouse siga funcionando: esa es la vigencia de nuestra base de datos.

Algunas cosas caducan antes por su propia naturaleza: los avisos de tu bandeja de actividad se borran solos a los 30 días, y la foto que mandas a la inteligencia artificial no se guarda, salvo que actives guardar tus fotos de comida para mejorar GymHouse: entonces se guarda mientras lo tengas activado.

Al eliminar tu cuenta se borran tus datos, en el momento o a los 30 días según elijas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si quieres que borremos algo en concreto, escríbenos a soporte@gymhouse.app.

Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; a pedir prueba de la autorización que nos diste; a saber cómo los usamos; a revocar esa autorización y pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos; a acceder a ellos gratis; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Gran parte lo haces tú mismo desde la app: ves y corriges tus datos en Perfil, en Ajustes → Cuenta y en Ajustes → Privacidad, y desde ahí decides quién ve tus entrenamientos, puedes hacer privada tu cuenta, bloquear a quien quieras, salir de un gimnasio y eliminar tu cuenta.

Para todo lo demás —una copia de tus datos, una corrección, un borrado o un reclamo— escríbenos a soporte@gymhouse.app desde el correo de tu cuenta, diciendo qué pides. Una consulta se responde en un máximo de 10 días hábiles y un reclamo en un máximo de 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo te diremos por qué, y no pasará de 5 días hábiles más en una consulta ni de 8 en un reclamo. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la SIC (www.sic.gov.co).

Menores

GymHouse no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas. La app no deja crear una cuenta con una fecha de nacimiento de menos de 16 años.

Si tienes 16 o 17 años, en Colombia la autorización para tratar tus datos la da tu madre, tu padre o tu representante legal: crea la cuenta solo con su permiso. Si crees que un menor de 16 años creó una cuenta, o que se creó sin ese permiso, escríbenos y la retiraremos.

Cambios en esta política

Esta versión rige desde la fecha de su última revisión, que aparece al final de este documento.

Si cambiamos algo importante, la app te pedirá que vuelvas a aceptarla antes de seguir usándola.

Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a soporte@gymhouse.app.