Términos de uso

Qué son estos términos

Al crear una cuenta en GymHouse aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la app.

GymHouse es una aplicación de entrenamiento: catálogo de ejercicios, rutinas, seguimiento de tu progreso, gestión de gimnasios y la parte social que acompaña a todo eso.

Tu cuenta

Necesitas tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si tienes 16 o 17, créala solo con el permiso de tu madre, tu padre o tu representante legal.

Los datos que registras —correo, nombre, fecha de nacimiento— deben ser tuyos y ciertos: de ellos dependen cosas que la app calcula por ti.

Tu contraseña es tuya y no deberías compartirla. Si crees que alguien más entró en tu cuenta, cámbiala desde Ajustes: al hacerlo se cierran todas las sesiones abiertas, también las de otros dispositivos. Por seguridad, después de varios intentos fallidos seguidos la app te pide esperar unos minutos antes de volver a intentarlo.

Esto no es consejo médico

GymHouse no es un servicio médico y no sustituye a un profesional de la salud.

Todo lo que la app calcula —el 1RM estimado, el volumen, el mapa de recuperación muscular (también según cómo duermes), tu objetivo de calorías y de macronutrientes, el plan alimenticio automático y lo que propone la inteligencia artificial— es una estimación hecha a partir de lo que tú registras. No sabe cómo te sientes hoy, cuánto estrés llevas encima ni si arrastras una lesión o una condición de salud.

Antes de empezar un plan de entrenamiento o un plan alimenticio consulta a un profesional, sobre todo si tienes alguna condición médica, un trastorno de la conducta alimentaria, estás embarazada o en lactancia, o vuelves después de una lesión. Si algo te duele, para: ante el dolor manda tu cuerpo y no el mapa. Entrenas y comes bajo tu propia responsabilidad.

Normas de la comunidad

Lo que publiques —entrenamientos, fotos, comentarios, mensajes a un gimnasio— tiene que ser tuyo y no puede:

· acosar, amenazar, insultar o discriminar a nadie;
· suplantar a otra persona o a un gimnasio;
· contener material sexual, violento o de odio;
· ser spam o publicidad sin permiso;
· recomendar sustancias dopantes o dar consejos médicos.

Puedes bloquear a quien no quieras que te vea y denunciar una publicación desde su propio menú. Podemos retirar contenido o suspender una cuenta que incumpla estas normas.

Qué pasa si se incumplen

Cualquiera puede denunciar una publicación, una rutina, un ejercicio, un perfil o un gimnasio desde su propio menú «⋯», eligiendo el motivo. La denuncia es privada: no se le avisa a quien la recibe ni aparece ningún contador público.

Cuando revisamos una denuncia podemos:

• descartarla, si el contenido no incumple estas normas;
• retirar el contenido. Te avisamos diciendo qué se retiró y por qué;
• suspender la cuenta, de forma temporal o permanente. Mientras dure, no se puede iniciar sesión y las sesiones abiertas se cierran; al intentar entrar se indica hasta cuándo.

La gravedad y la reincidencia deciden la medida. Una suspensión no borra tus datos: puedes seguir pidiendo la eliminación de tu cuenta y ejercer tus derechos sobre ellos, escribiendo a la dirección de contacto.

Tu contenido sigue siendo tuyo

Las fotos, los entrenamientos y las rutinas que subes son tuyos y siguen siéndolo.

Al publicarlos nos das permiso para guardarlos y mostrarlos dentro de la app a quien tú decidas que los vea, según tus ajustes de privacidad y la visibilidad que elijas en cada entrenamiento. Nada más: no los vendemos ni los cedemos a terceros.

Puedes borrar una publicación cuando quieras.

Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial: reconocer un plato o una etiqueta nutricional en una foto y proponer un plan de entrenamiento. Lo que proponen es automático y puede equivocarse —en lo que hay en el plato, en sus cantidades y nutrientes, o en el plan—: revísalo antes de guardarlo o de seguirlo, y ten presente el descargo de salud de estos términos.

No pidas nada ilegal, peligroso u ofensivo, ni incluyas datos de otras personas; podemos rechazar las peticiones que abusen de la función. Si una respuesta te parece peligrosa u ofensiva, escríbenos a soporte@gymhouse.app.

Cómo se tratan la foto y el texto que envías lo explica la política de privacidad.

Gimnasios

Cada gimnasio de GymHouse es un negocio independiente. Lo que acuerdes con él —cuota, permanencia, horarios, entrenador— es entre tú y él: GymHouse no es parte de ese acuerdo ni cobra tu cuota.

Al hacerte socio, y mientras lo seas, su equipo pasa a ver lo que la app le enseña de ti como socio: tus visitas, las rutinas que te asigna, las mediciones y notas que registre sobre tu seguimiento y, para seguirte, tus planes y rutinas, tus datos de entrenamiento, los datos de tus mediciones y tu alimentación (también tu diario de comidas), aunque los tengas en privado. Lo que ve y lo que no, en la política de privacidad.

Puedes salir del gimnasio cuando quieras desde su ficha.

Premium, pagos y reembolsos

Algunas funciones son de pago: Premium y, para los gimnasios, la licencia de gimnasio.

La suscripción se contrata y se cobra a través de la tienda de tu teléfono (Google Play o App Store), con su precio y su periodo a la vista antes de pagar. Se renueva sola hasta que la canceles, y se cancela desde la propia tienda, no desde aquí.

Al cancelar conservas Premium hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Como el cobro lo hace la tienda, las devoluciones también: se piden a Google Play o a App Store según su política. Si estás en Colombia, la ley de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) te reconoce en las compras a distancia el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes y la reversión del pago, en los términos y con las excepciones que ella prevé; si la tienda no te atiende, escríbenos a soporte@gymhouse.app y te ayudamos a tramitarlo.

Las monedas

Las monedas son puntos virtuales de GymHouse: se ganan viendo completo un anuncio recompensado o se compran en paquetes, y se gastan dentro de la app, por ejemplo en las funciones de inteligencia artificial.

Un paquete de monedas se compra y se cobra a través de la tienda de tu teléfono (Google Play o App Store), con su precio a la vista antes de pagar. Es una compra única, no una suscripción, y sus monedas llegan a tu saldo cuando la tienda confirma el pago.

No son dinero: no se venden, no se cambian por dinero ni por nada fuera de la app y no se pasan a otra cuenta, tampoco las compradas. Las compradas no se reembolsan, salvo lo que diga la tienda según su política o la ley (lo dicho sobre las devoluciones en «Premium, pagos y reembolsos» vale también aquí); si la tienda devuelve el pago de un paquete, se quitan de tu saldo las monedas de ese paquete que te queden. Cuántas se ganan, cuántas se pueden ganar al día, qué paquetes hay y cuánto cuesta cada función lo dice la app, y puede cambiar.

Si una función que pagaste con monedas falla, se te devuelven. Las monedas se pierden al eliminar tu cuenta, también las compradas, y podemos retirar las conseguidas con trampas (cuentas falsas o anuncios automatizados).

Dejar de usar GymHouse

Puedes dejar de usar la app cuando quieras.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que se use para dañar a otras personas. Cuando sea algo que se pueda corregir, intentaremos avisarte antes.

Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante, la app te pedirá que vuelvas a aceptarlos antes de seguir usándola.

La fecha de la última revisión aparece al final de este documento. Una corrección menor de redacción no vuelve a pedirte nada.

Dudas

Si algo de este documento no te queda claro, escríbenos a soporte@gymhouse.app.